예얍 이용약관

공고일 2026년 10월 4일 · 시행일 2026년 10월 11일 (처음 시행 2026년 10월 1일 · 직전 개정 시행 2026년 10월 9일)

이 약관은 예얍(YEY~AP!)을 이용하는 사장님과 회사 사이의 약속입니다. 요금·해지·환불과 손님 개인정보에 관한 조항은 특히 꼼꼼히 읽어 주세요.

제1조 (목적)

이 약관은 예얍(YEYAP, 서비스 이름 YEY~AP!, 이하 "회사")이 제공하는 1인샵 카카오톡 AI 예약 응대 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어)

1. "서비스"란 회원의 카카오톡 채널에서 손님 문의에 AI가 답하고, 예약 접수·변경·취소, 예약금 안내, 방문 전 알림 등을 처리하는 자동화 서비스와 사장님 화면을 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 가게 운영자(사장님)를 말합니다.
3. "가게"란 회원이 운영하며 서비스에 연결한 사업장을 말합니다.
4. "손님"이란 가게의 카카오톡 채널로 문의하거나 예약하는 사람을 말합니다.
5. "운영자"란 회사에서 서비스 설치·설정과 문의 응대를 맡은 사람을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 홈페이지와 가입 화면에 게시합니다.
2. 회사가 약관을 바꿀 때는 바뀌는 내용과 시행일을 시행일 7일 전(회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 홈페이지에 공지하고, 회원에게 카카오톡·문자·이메일 가운데 하나로 따로 알립니다.
3. 회사가 위 공지에서 "시행일까지 거부하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 알렸는데도 회원이 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입하려는 분이 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙하면 성립합니다.
2. 서비스는 가게를 운영하는 사업자를 위한 것입니다. 가입은 가게 운영자 본인 또는 운영자에게서 권한을 받은 사람만 할 수 있습니다.
3. 회사는 다음의 경우 가입을 승낙하지 않거나, 나중에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 이름이나 연락처로 신청한 경우
   • 신청 내용에 거짓이 있는 경우
   • 법령상 허용되지 않는 영업에 서비스를 이용하려는 경우
   • 이전에 이 약관을 위반해 이용이 제한된 적이 있는 경우
4. 가입 뒤 운영자가 회원과 함께 카카오톡 채널 연결과 가게 정보 등록을 마치면 서비스가 시작됩니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 기능을 제공합니다.
   • 카카오톡 채널 문의에 대한 AI 1차 상담(가격·위치·영업시간·휴무·자주 묻는 질문 등 가게가 등록한 정보 기준)
   • 인스타그램 DM 연결(회원이 인스타그램 프로페셔널 계정을 쓰는 경우): 운영자가 회원과 함께 회원의 인스타그램 프로페셔널 계정의 '자주 묻는 질문'에 답과 가게 카카오톡 채널 링크를 넣어, 그 질문을 누른 손님을 카카오톡 채널로 안내합니다. 회사는 인스타그램 DM을 직접 받거나 답하지 않으며, 손님이 DM에 직접 쓴 글은 회원이 확인합니다.
   • 예약 접수, 손님의 예약 변경·취소 접수
   • 예약금 입금 계좌 안내, 손님의 입금 신고 접수, 회원이 정한 시간(1시간에서 72시간 사이, 정하지 않으면 12시간) 안에 입금 신고가 없을 때의 예약 자동 취소
   • 방문 전 알림, 시술 뒤 리터치 안내, 사장님 알림
   • 사장님 화면(예약 목록, 입금 확인, 전화 예약 입력, 휴무일 관리, 통계 등)
2. 손님에게 먼저 보내는 카카오톡 알림(방문 전 알림, 리터치 안내 등)은 카카오 비즈니스 인증을 마친 채널에서, 채널을 추가한 손님에게만 보낼 수 있습니다.
3. 예약금은 손님이 가게 계좌로 직접 입금합니다. 회사는 손님의 예약금이나 시술 대금을 받거나 보관하지 않으며, 실제 입금 여부는 회원이 확인합니다.
4. 회사는 기능을 추가하거나 개선할 수 있으며, 각 기능의 자세한 동작은 홈페이지와 사장님 화면의 안내를 따릅니다.

제6조 (무료 체험)

1. 처음 이용하는 가게는 서비스가 시작된 날부터 한 달(다음 달 같은 날의 전날까지, 그 날이 없는 달은 그 달의 마지막 날까지) 동안 무료로 이용할 수 있습니다. 무료 체험은 가게마다 한 번 제공합니다.
2. 무료 체험이 끝나도 유료로 자동 전환되지 않으며, 자동으로 결제되지 않습니다.
3. 무료 체험이 끝난 뒤 계속 이용하려면 회원이 직접 결제 수단을 등록해야 합니다. 등록하지 않으면 회사는 회원에게 알린 뒤 서비스 제공을 멈출 수 있습니다.
4. 무료 체험 중에는 언제든 비용 없이 이용을 그만둘 수 있습니다.

제7조 (이용요금과 결제)

1. 이용요금은 가게 1곳당 월 49,000원(부가가치세 포함)이며, 설치비는 없습니다.
2. 회원이 결제 수단(신용카드·체크카드)을 등록하면 등록한 날 첫 한 달 요금이 결제되고, 그 뒤로는 매월 같은 날(그 날이 없는 달은 그 달의 마지막 날)에 다음 한 달 요금이 자동으로 결제됩니다(정기결제).
3. 결제는 회사가 정한 전자결제대행사를 통해 이루어집니다. 가리지 않은 카드번호·유효기간 등 결제 수단 정보는 전자결제대행사가 처리하며, 회사는 보관하지 않습니다. 회사는 회원이 어느 카드를 등록했는지 확인할 수 있도록 카드사 이름과 일부를 가린 카드번호만 보관합니다. 결제 수단을 등록하는 방법은 무료 체험이 끝나기 전에 회사가 회원에게 안내합니다.
4. 카드 정기결제 기능을 시작하기 전에는 회사가 회원에게 따로 안내하고 회원이 동의한 방법(계좌 입금 등)으로 이용요금을 받습니다. 이때에도 회원의 동의 없이 요금을 청구하거나 결제하지 않으며, 해지와 환불은 같은 기준을 따릅니다.
5. 정기결제가 이루어지지 않으면 회사는 회원에게 알리고 다시 결제를 시도할 수 있습니다. 알린 날부터 7일이 지나도 결제되지 않으면 서비스 제공을 멈출 수 있습니다.
6. 회사가 이용요금을 올리려면 적용일 30일 전까지 회원에게 알리고 동의를 받습니다. 동의하지 않은 회원에게는 오른 요금을 결제하지 않으며, 이 경우 이용계약은 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날 종료됩니다.

제8조 (해지와 환불)

1. 회원은 언제든 해지를 신청할 수 있습니다. 해지는 문의 메일(tnsgur9222@gmail.com)로 신청하며, 사장님 화면에 해지 기능이 생기면 그 화면에서도 신청할 수 있습니다.
2. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 요금이 결제되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 이미 결제한 이용 기간이 끝나기 전에 서비스를 그만두고 환불을 요청하면, 회사는 이용한 날수만큼의 요금을 빼고 남은 날수만큼의 요금을 날짜로 나누어 계산해 돌려드립니다. 이 경우 회사는 회원 본인의 요청인지 확인한 뒤 서비스 제공을 멈추며, 멈추는 날은 환불을 요청한 날의 다음 날을 원칙으로 합니다.
4. 환불 금액의 계산 방법, 그 밖에 환불하는 경우와 절차는 환불 규정에 따릅니다. 환불 규정은 이 약관의 일부입니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 가게 정보(시술, 가격, 영업시간, 휴무일, 예약금, 가게의 환불 규정, 입금 계좌 등)를 정확히 제공하고, 바뀌면 지체 없이 고치거나 운영자에게 알립니다. AI는 등록된 정보를 기준으로 답하므로, 잘못 등록되었거나 고치지 않은 정보로 생긴 문제는 회원이 책임집니다.
2. 회원은 계정(휴대폰 번호 또는 이메일, 비밀번호)을 스스로 관리하며, 다른 사람에게 넘기거나 빌려줄 수 없습니다. 휴대폰 번호가 바뀌거나 가게 운영을 그만두면 지체 없이 회사에 알립니다.
3. 회원은 가게 손님의 개인정보를 관리하는 책임자(개인정보처리자)로서 관련 법령을 지킵니다.
4. 회원은 카카오톡 채널 운영정책, 광고성 정보 전송에 관한 규정 등 관련 법령과 제3자 서비스의 정책을 지킵니다.
5. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 법령상 허용되지 않는 영업이나 광고에 서비스를 이용하는 행위
   • 다른 사람의 이름·정보를 도용하는 행위
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 서비스를 복제·분해하거나 다른 사람에게 다시 판매하는 행위

제10조 (AI 응대의 한계)

1. AI는 회원이 등록한 가게 정보를 바탕으로 답하도록 만들어졌지만, 드물게 틀리게 답하거나 답하지 못할 수 있습니다.
2. AI는 시술 결과, 부작용, 건강 상태에 대한 의학적 판단이나 상담을 하지 않습니다.
3. 회사는 AI 답변의 정확성을 높이기 위해 노력하며, 회원은 사장님 화면과 카카오톡 알림으로 예약·문의 현황을 수시로 확인합니다.

제11조 (제3자 서비스)

1. 서비스는 카카오톡 채널·챗봇 등 제3자의 서비스 위에서 동작합니다. 제3자의 정책 변경, 심사, 장애로 일부 기능이 제한되거나 바뀔 수 있습니다.
2. 카카오톡 채널 개설, 카카오 비즈니스 인증 등 회원 명의로 해야 하는 절차는 회원이 진행하며, 운영자가 돕습니다.

제12조 (손님 개인정보의 처리 위탁)

1. 회원은 가게 손님의 개인정보를 관리하는 책임자(개인정보처리자)이고, 회사는 회원의 위탁을 받아 손님의 개인정보를 처리하는 수탁자입니다.
2. 위탁 업무는 카카오톡 채널을 통한 문의 응대, 예약 접수·변경·취소, 예약금 안내, 방문 전 알림과 리터치 안내 발송, 예약 기록 관리(방문·취소·노쇼 기록과 통계)입니다.
3. 처리하는 항목은 카카오톡 이용자 식별값과 채널 추가 여부, 성함, 연락처, 예약 내용(시술·일시·상태·예약금 입금 여부·변경과 취소 기록), 회원이 적은 예약 메모와 입금자명, 알림 발송 기록, 안내 수신 동의 여부입니다.
4. 처리 기간은 이용계약이 유지되는 동안입니다. 다만 손님의 성함과 연락처는 마지막 예약일과 성함·연락처를 적은 날 가운데 늦은 날부터 1년이 지나면 자동으로 삭제합니다.
5. 회사는 위탁받은 목적 범위 안에서만 손님의 개인정보를 처리하며, 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 회사는 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화 등 개인정보 보호법이 정한 안전조치를 합니다.
7. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 업무의 일부를 개인정보처리방침에 적힌 수탁자(데이터 저장, AI 답변 생성, 카카오톡 메시지 전달 등)에게 다시 위탁하며, 회원은 이에 동의합니다. 재위탁받는 자를 추가하거나 바꿀 때는 개인정보처리방침을 고쳐 미리 알립니다.
8. 회원은 회사의 개인정보 처리 현황을 확인하거나 관련 자료를 요청할 수 있고, 회사는 이에 협조합니다.
9. 회사의 책임 있는 사유로 손님의 개인정보가 유출되는 등 손해가 생기면 회사가 그 손해를 배상합니다.
10. 이용계약이 끝나면 회사는 계약이 끝난 날부터 30일 안에 손님의 개인정보를 파기합니다. 회원이 그 전에 돌려받기를 요청하면 돌려준 뒤 파기합니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다.
11. 손님에게 해야 하는 안내(성함·연락처를 받는 이유와 보관 기간 등)는 카카오톡 대화에서 회사가 회원을 대신해 표시합니다.

제13조 (회원 정보의 보호)

회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.

제14조 (서비스의 변경·중단·종료)

1. 시스템 점검, 설비 장애, 통신 두절, 제3자 서비스의 장애, 천재지변 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 미리 알 수 있는 경우에는 사전에, 그렇지 않은 경우에는 사후에 알립니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 연속해서 24시간 이상 이용하지 못한 경우, 그 기간의 요금은 환불 규정에 따라 돌려드립니다.
3. 회사가 서비스를 완전히 종료할 때는 종료일 30일 전까지 알리며, 종료일 뒤의 기간에 대해 이미 받은 요금은 환불 규정에 따라 돌려드립니다.

제15조 (이용 제한과 회사의 해지)

회원이 이 약관(특히 제9조)을 위반하면 회사는 미리 알린 뒤 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 불법 행위나 손님에게 피해가 생길 우려가 있는 등 긴급하거나 중대한 위반은 먼저 조치하고 나중에 알릴 수 있습니다. 회원은 조치에 대해 문의 메일로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사가 이용계약을 해지한 경우, 이미 결제한 요금 가운데 해지한 날 뒤 남은 날수만큼의 요금은 환불 규정에 따라 돌려드립니다.

제16조 (책임의 제한)

1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 생긴 손해를 배상합니다.
2. 회사는 다음 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
   • 천재지변, 통신 장애, 제3자 서비스(카카오톡 등)의 장애나 정책 변경
   • 회원이 잘못 등록했거나 고치지 않은 가게 정보
   • 회원의 계정 관리 소홀
   • 손님의 노쇼, 예약금 미입금 등 손님의 행위
   • 회원과 손님 사이의 시술·환불 등에 관한 분쟁
3. 회사는 서비스 이용으로 매출 증가나 노쇼 감소 등 특정한 결과가 생긴다고 보장하지 않습니다.

제17조 (준거법과 분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 회사와 회원은 성실히 협의해 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제18조 (문의)

서비스와 이 약관에 관한 문의는 tnsgur9222@gmail.com 으로 보내 주세요.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.

(개정) 2026년 10월 2일에 공지하고 2026년 10월 9일부터 시행합니다. 이용 기간 도중에 그만두고 환불을 요청하면 남은 날수만큼 계산해 돌려드리는 내용을 넣고(요약 상자, 제8조 3항·4항), 회사가 이용계약을 해지한 경우의 환불을 제15조에 적었습니다. 환불을 요청하신 회원에게는 시행일 전이라도 바뀐 기준으로 돌려드립니다. 또 이용요금을 부가가치세를 포함해 월 49,000원으로 고쳤습니다(제7조 1항 — 전에는 부가가치세 별도). 회원이 내는 금액이 줄어드는 변경이어서 공지한 날부터 적용합니다. 무료 체험 기간도 7일에서 한 달로 늘렸습니다(제6조 1항). 회원에게 유리한 변경이어서 공지한 날부터 적용합니다. 아울러 카드 정기결제를 준비하면서, 회원이 어느 카드를 등록했는지 확인할 수 있도록 카드사 이름과 일부를 가린 카드번호만 회사가 보관한다는 내용을 제7조 3항에 적었습니다. 가리지 않은 카드번호는 지금처럼 전자결제대행사만 처리하고 회사는 보관하지 않습니다. 결제 수단을 등록하는 화면은 시험 운영 중이며 실제 회원에게는 아직 열지 않았습니다.

(개정) 2026년 10월 4일에 공지하고 2026년 10월 11일부터 시행합니다. 제5조 1항에 인스타그램 DM 연결(회원의 인스타그램 '자주 묻는 질문'에 답과 카카오톡 채널 링크를 넣어 손님을 카카오톡 채널로 안내하는 일)을 서비스 내용으로 적고, 회사가 인스타그램 DM을 직접 받거나 답하지 않는다는 점을 밝혔습니다. 또 예약금 입금 신고가 없을 때 예약을 자동 취소하는 시간을 회원이 1시간에서 72시간 사이로 정할 수 있다는 점을 적었습니다(정하지 않으면 12시간). 회원에게 불리한 내용이 없는 변경이어서 공지한 날부터 적용합니다.